قوانین و مقررات سایت
قوانین و مقررات تارنمای جواهری کربلا :
وبسایت جواهری کربلا مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان فعالیت میکند. استفاده از این وبسایت به منزلهی آگاهی، مطالعه و پذیرش کامل مفاد زیر است. از کاربران محترم درخواست میشود پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه نمایند.
1. تعاریف :
به منظور درک دقیق مفاد این مقررات، اصطلاحات زیر با تعاریف مشخصشده در ادامه استفاده میشوند:
1.1. کاربر یا مشتری
به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که با ورود به وبسایت جواهری کربلا ، اقدام به مشاهده محصولات، ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از سایر خدمات سایت مینماید.
کاربران ممکن است دارای حساب کاربری باشند یا به صورت مهمان از سایت استفاده کنند. تمامی حقوق و مسئولیتهای مربوط به استفاده از خدمات، برای هر دو گروه یکسان است.
1.2. گالری جواهری کربلا
به شرکت، برند یا شخص حقوقی مالک و ادارهکننده وبسایت جواهری کربلا گفته میشود که مسئولیت عرضه، فروش و پشتیبانی را بر عهده دارد.
- تارنمای جواهری شش خان
فروشگاه اینترنتی جواهری شش خان متعلق جواهری کربلا بوده و تمام مجوز های مربوطه به محل کسب به آدرس شهرری، خیابان حرم، کوچه مسجد خاتم النبیین، پلاک4 می باشد.
1.3. محصولات
منظور از محصولات، کلیهی کالاها و خدماتی است که از طریق وبسایت جواهری کربلا ارائه میشوند و شامل موارد زیر هستند:
طلا و جواهرات: گردنبند، دستبند، گوشواره، انگشتر، سرویس، سنگهای قیمتی و سایر زیورآلات.
محصولات سفارشی: کالاهایی که بنا بر درخواست خاص مشتری طراحی، ساخته یا تغییر داده میشوند.
محصولات جانبی: اقلامی مانند بستهبندیهای لوکس، جعبههای هدیه و اکسسوریهای مرتبط.
1.4. حساب کاربری
حساب کاربری شناسهای اختصاصی برای هر مشتری است که با ثبتنام در سایت جواهری کربلا ایجاد میشود و دسترسی کامل به خدمات، پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و ارتباط با پشتیبانی را فراهم میسازد.
برای ایجاد حساب کاربری، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و رمز عبور الزامی است.
کاربران موظفاند:
اطلاعات صحیح و دقیق وارد کنند.
در صورت تغییر، اطلاعات حساب خود را بهروزرسانی نمایند.
از اطلاعات حساب (نام کاربری و رمز عبور) محافظت کنند.
2. قوانین و مقررات :
تمامی فعالیتهای این مجموعه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.استفاده از وبسایت جواهری کربلا به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد قوانین و مقررات زیر است :
2.1. ثبت سفارش و خرید
کاربران برای ثبت سفارش موظفاند اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی را بهدرستی وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل بر عهدهی مشتری است. سفارشها بهصورت ۲۴ ساعته در سایت ثبت میشوند، اما پردازش و ارسال آنها در روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی) انجام میگیرد. در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا اشتباه در قیمتگذاری، جواهری کربلا مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامشدهی وی بازگرداند.
- خرید الکترونیک
مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرار داد بین فروشنده و خریدار می باشد، با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد. در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از انتخاب کالا و یا خدمات مورد نظر، نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده و با انتخاب نحوه ارسال و نحوه پرداخت و نهایتا پرداخت وجه اقدام به تکمیل فرآیند خرید نموده و پس از آن کالا طبق شرایط مندرج در این قوانین و مقررات به دست کاربر می رسد.
- سیاستهای رعایت حریم شخصی
تارنمای جواهری شش خان متعهد است به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات تارنما استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات تارنمای جواهری شش خان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تارنما جزئی از اموال جواهری شش خان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جواهری شش خان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای جواهری شش خان محفوظ میدارد.
چنانچه کاربری به هر نحوی قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از تارنمای جواهری شش خان را داشته باشد، شناسه كاربري او مسدود میشود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری میشود.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی تارنمای جواهری شش خان از ساعت 9 صبح الی 21 در روزهای شنبه تا پنجشنبه و روزهای جمعه و تعطیل های رسمی کشور نیر پشتیبانی تعطیل می باشد. پاسخگویی فقط در ساعات ذکر شده انجام می شود.
2.2. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کلیه محصولات مطابق با قیمت روز طلا، سنگهای قیمتی و شرایط بازار تعیین میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد.
کلیه مبالغ شامل مالیات بر ارزش افزوده است مگر خلاف آن در صفحه محصول ذکر شده باشد.
2.3. پردازش و ارسال سفارش
تحویل کالا صرفاً به آدرس ثبتشده در سایت و به شخص خریدار یا نماینده معرفیشده توسط او انجام میگیرد.
در هنگام تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
در صورت عدم حضور مشتری در محل، هزینهی ارسال مجدد بر عهدهی خریدار خواهد بود.
تحویل در اماکن عمومی، ایستگاهها یا آدرسهای ناقص امکانپذیر نیست.
2.4. مالکیت محتوا
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت شامل تصاویر، ویدیوها، متون، طراحیها، علائم تجاری، کدها و ساختار فنی وبسایت متعلق به جواهری کربلا است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز کتبی از مجموعه، پیگرد قانونی دارد.
2.5. شرایط اضطراری
در شرایط فورس ماژور نظیر بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه، قطعی اینترنت، یا مشکلات خارج از کنترل مجموعه، اجرای تعهدات ممکن است به تعویق بیفتد.
در چنین مواردی، جواهری کربلا مسئولیتی در قبال تاخیر یا لغو سفارش نخواهد داشت.
2.6. ارتباط با مشتریان
تنها مرجع رسمی ارتباطی با مشتریان، شماره تماس 09358105772 و دایرکت صفحه مجازی با همین شماره و صفحات معرفی شده در تارنما است. هرگونه پیام از آدرس یا شماره غیررسمی فاقد اعتبار بوده و جواهری کربلا هیچگونه مسئولیتی در قبال ارتباطات خارج از این چارچوب ندارد.
- روز و ساعت کاری
از ساعت 9 صبح لغایت 21 شنبه تا پنجشنبه هرهفته به استثنای تعطیلات عمومی طبق تقویم ایران است.
2.7. تغییر و بهروزرسانی قوانین
جواهری کربلا حق تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی مفاد این مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
نسخهی جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.